Service und Kundendienstleistungen

Dieser Unternehmensbereich genießt unsere höchste Priorität.  Andere mögen viel darüber erzählen -  wir leben den Service!  Wir sind es gewohnt für unsere Kunden zu arbeiten, während sich andere im Urlaub befinden oder schon nicht mehr erreichbar sind!  

Nicht umsonst steht die ROTON PowerSystems im Vergleich USV Service - Dienstleistungen in Deutschland an erster Stelle. Die Anerkennung der zu erbringenden Leistung, sowie Zuverlässigkeit über viele Jahre, gilt es sich zu erarbeiten – Hier helfen keine schönen Worte!  Wir tun es täglich und ruhen auch zukünftig nicht, denn wir haben ehrgeizige Ziele.       

Manche fragen wodurch wir das erreichen? Nun die Lösung ist einfach: Wir halten nicht viel von Sublieferanten, die im Auftrag Servicearbeiten erledigen.

Wir arbeiten ausschließlich mit unserem eigenen qualifizierten und best ausgebildeten ROTON PowerSystems Service Mitarbeitern. Eben mit dem ROTON PowerSystems Service Team. Unseren hohen Qualitätsanspruch an die zu erbringenden Servicearbeiten erfordert tägliches Arbeiten an den Systemen, erfordern ständige Schulungen und Weiterbildungen und wird erledigt von ausschl. qualifizierten Mitarbeitern!

Die Erfordernisse sind klar definiert. Ihre Erwartungen und Anforderungen auch!
Die Lösung: Das ROTON PowerSystems Service Team!   

Sie wünschen – wir reagieren sofort und sind für Sie da!

Ob bei der Planung einer neuen USV-Anlage, während der Realisierung und insbesondere auch nach dem Kauf einer ROTON USV-Anlage steht unser qualifiziertes Service-Team für Sie bereit. Es ist beruhigend in spannenden Momenten einen soliden zuverlässigen Partner an der Seite zu haben.  

Inbetriebnahmen und Transport

Gerade bei der Inbetriebnahme zeigt sich die Professionalität unseres Service Teams.

Standardmäßig führen wir folgende Tätigkeiten durch:

  • Überprüfung der Installation der USV-Anlage an das Stromnetz und Verbraucher
  • Batterieinstallation durchführen und überprüfen
  • Lastmessung
  • Netzausfalltest
  • Systemüberprüfung
  • Schnittstellenüberprüfung
  • Einweisung des Bedienpersonals
  • Abnahme- und Inbetriebnahmeprotokoll erstellen

Optional

  • Messung der Netzqualität
  • Messung der Lastqualität
  • Netzanalyse
  • Netzwerküberprüfung
  • Softwareanbindung

Sonderanforderungen – wir sind bereit!

Transport & Einbringung

Bei Lieferung und Einbringung von USV-Anlagen gilt es oft gewisse Probleme auf Grund der Abmessungen und Gewichte zu lösen. Hier können Sie auf eine profunde Erfahrung zurückgreifen und nutzen.

Alle Leistungen, die mit Lieferung, Einbringung, Auspacken bis zur Aufstellung zu erbringen sind, werden auf Wunsch durch unser Service-Team, unter anderem mit eigenem ROTON Werksverkehr, von der Planung bis zur Aufstellung und Inbetriebnahme fach- und termingerecht erledigt.

Software und Netzwerkanbindung

NetzwerkUSV-Management hat heutzutage mehr zu besagen als den regelmäßigen Austausch von Akkus. Mit den meisten ROTON USV-Anlagen kommen auch Shutdown- und

Monitoring-Software zum Einsatz, die eine umfassende Einbindung in das Gesamtsystem von IT und Haustechnik ermöglichen.

Wenn Sie es wünschen binden unsere Techniker Ihre USV-Anlage in Ihr Netzwerk ein und entwickeln in Zusammenarbeit mit ihren IT-Verantwortlichen ein individuelles Shut-Down und Managementkonzept. 

 

USV Webadapter

 

 

 

Garantieverlängerungen

Wir bieten Ihnen auch eine Verlängerung der Garantie auf 36 Monate ab Auslieferung an. Diese kann nur innerhalb 6 Monate nach Auslieferung abgeschlossen werden und beinhaltet nicht das Batteriesystem.

Sie haben hier Sonderwünsche? Sprechen Sie uns gerne an. Wir stehen Ihren individuellen Wünschen oder auch Ihrer Verpflichtungen offen gegenüber und unterbreiten Ihnen auch hier ein entsprechendes Angebot zur Lösung Ihrer Anforderung.

 

 

 

 

 

Vorbeugende Inspektion & Wartung

Warum Wartung der USV-Anlage ?

Um die ständige Verfügbarkeit von anspruchsvollen USV-Lösungen zu gewährleisten, bedarf es einer regelmäßigen, intensiven, technischen Kontrolle.
USV-Anlagen der ROTON PowerSystems schützen Ihre Verbraucher
365 Tage / 24 Stunden vor Spannungsschwankungen, -einbrüchen und -ausfällen.

Dadurch unterliegen die elektronischen und mechanischen Bauteile einer USV-Anlage ständigen Belastungen.

Damit unerwartete Störungen schon im Vorfeld erkannt und behoben werden können,
ist eine zyklische Überprüfung der USV-Anlage durch das technisch qualifizierte Personal des ROTON PowerSystems ratsam.

Eine regelmäßige Überprüfung der USV-Anlage erhöht die Verfügbarkeit jeder USV!